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Bienvenido lector/a:
Hace tiempo que no respondo a los comentarios, hace tiempo que no escribo en este blog, hace tiempo que ni siquiera me paso por él... tiene una sencilla explicación... mira la barra de direcciones... lo ves??? hay un 01 delante de abelcastosa que indica que esto es algo así como la temporada 1 de mi blog, temporada que ya ha terminado :D

Por eso agradecería que no te tomes a mal que no responda a los comentarios. Si no te funciona el truco de las BlackBerry, vuelve a echar un ojo e inténtalo de nuevo... otros lo han intentado y lo han conseguido :) Aún así, es posible que algo falte, si es el caso puedes encontrarme en contacto[a]abelcastosa.com

Un saludo!
4 febrero 08

Yoigo y la red


Creo que el poder de la red se ha visto demostrado en el reciente caso de Yoigo y el nuevo límite de llamadas. En un principio Yoigo ofrecía llamadas de Yoigo a Yoigo gratis, cobrando solo el establecimiento de llamada (12 céntimos), sin límite. Con la revisión de tarifas de Enero ese límite descendió a 60 minutos diarios, debido al abuso de algunos usuarios según la compañía.

Lo que más molestó a los usuarios no fue el límite que impusieron sino la rotura de muchas de sus promesas. Yoigo se las daba de una compañía sin letra pequeña, que decía las cosas claras y que tenía buen rollito con los usuarios.

De repente, de un día para otro, todo eso pareció desaparecer. La red comenzó a llenarse de comentarios negativos hacia la compañía, todo parecía ser malestar hacia ellos. Una de las consecuencias más directas hacia Yoigo fue la mala imagen que estaba consiguiendo de cara a lo que antes se proclamaban orgullosamente Yoiggers, algunos de ellos personas bastante influentes en la internet española.

Desde mi punto de vista hay una parte de razón y otra de rabieta. La parte de razón es que si tu publicitas e induces a que tus clientes llamen hasta que se les acabes la batería al final lo acabarás consiguiendo. La parte de rabieta es que de repente nos ponen un límite y ya parece que nos han arrancado el corazón.

Desde mi punto de vista uno de los defectos de Yoigo ha sido hacer lo que ha hecho en España. Conozco a gente que ha portado varias veces desde otra compañía a Yoigo para conseguir cada vez 20€ gratis de saldo. También se de casos que han dado de baja su linea ADSL para usar solo Yoigo como conexión a internet… por supuesto el eMule está más tiempo conectado que el ordenador encendido si me descuido.

El resumen podría ser que las cosas se les han ido un poco de las manos, creo que en el fondo no se esperaban tanta avalancha de usuarios ni tanto abuso por alguno de esos usuarios y cuando han querido reaccionar ha sido quizá demasiado tarde y no lo han sabido maquillar, mejor dicho, no han aplicado la campaña de marketing adecuada 😈

Creo que después de todo esto tengo que ser sincero, esto lo estoy escribiendo desde el coche, con mi portátil, camino de Madrid, conectado a internet gracias a Yoigo. Conexión que hacía casi un mes que ni usaba… es más, creo que el móvil ha estado todo el mes apagado… pero durante estos diez días o dos semanas le va a caer una buena… Y si, me sigo declarando orgullosamente Yoigger…


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[…] tienen tres llamadas mías de más de diez minutos esperando que me atiendan. Quería decirles que no me va el servicio de datos y no puedo ver mi correo. Llevo así todo el […]


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